Management
Responsable qualité
Hygiène et propreté
7 ans d'expérience
Camping la Croix du Sud 66
Un poste à responsabilité qui m'a été confié en raison de mes aptitudes et compétences professionnelles, permettant d'atteindre les objectifs fixés par la direction, tout en optimisant les ressources allouées (temps, financières, humaines).
Un bon relationnel
Une stratégie claire au quotidien. Orienter les forces humaines vers une finalité commune en adoptant une communication ouverte et motivante pour créer du lien et accomplir en équipe les objectifs fixés. Tenir informés les parties prenantes et ainsi avancer dans le même sens. Traduire synthétiquement les directives de la direction en objectifs précis. Jongler intelligemment entre les différentes personnalités de mon équipe, régler les conflits et motiver mes collaborateurs. Les faire s’accorder sur des points essentiels afin qu’ils avancent dans la direction que je me suis fixée.
Référente qualité
Accompagner chaque collaborateur dans une démarche de satisfaction par la réalisation des tâches bien accomplies. Former et animer mon équipe en leur transmettant les méthodes appropriées de nettoyage et d’organisation. En obtenant ainsi l’excellente tenue des hébergements, des locaux collectifs et de l’entretien optimal de l’équipement professionnel. Le temps de la réalisation est ainsi géré au mieux. Veiller à la compréhension et l’application des normes de sécurité liés aux postes de travail. Superviser la conformité des taches déléguées à ce qui est requis. Soutenir les bons résultats, définir et formuler les corrections à apporter afin de dynamiser le développement de autonomie de chaque employé pour atteindre les objectifs ensemble.
Organisation et anticipation
Organiser et planifier le travail de mon effectif en fonction des réservations de mobil-homes transmises par la direction. Conditionner, comptabiliser et expédier le linge de lit au service pressing. Approvisionner et gérer les stocks (produits d’entretien et matériel de nettoyage, équipement des locations, linge de lit). Rendre conforme l’inventaire et l’état des lieux de chaque location. Transmettre les rapports d’interventions au service technique. Compléter les rapports de mises en service des hébergements, des sanitaires et le transmettre à la direction.
Anticiper la mise en service des locations la veille des arrivées : superviser le fonctionnement des appareils électriques et des sanitaires. Nettoyage des vitrages extérieurs, du mobilier de jardin et de la terrasse. Approvisionner les mobil-homes des locations de matériel supplémentaire (draps, matériel de bebe…) et des cadeaux de bienvenue.
Gérer les états des lieux (départ / clients, en contact direct) en fonction de la convenance des rendez-vous établis avec la direction. Communiquer de manière positive et assertive avec la clientèle. Anticiper, voir désamorcer une situation conflictuelle de façon efficace et aimable.
Polyvalente et adaptable,
Mes ressources et compétences me permettent de réaliser des projets variés
en haute comme en basse saison, voir même hors-saison.
La préparation hors-saison est un gage de succès !
Abraham Lincoln disait : « Que l’on me donne six heures pour abattre un arbre, et je consacrerai les quatre premières à aiguiser ma hache. »
Les acteurs de l’industrie des loisirs savent que pour offrir des prestations optimales, ils doivent consacrer du travail et des efforts en hors-saison pour l’entretien de leurs locaux et de leurs matériels. Dans l’industrie des loisirs la préparation est bien un gage de succès !
Parfaire le site
1)
Réfection des équipements et des locaux professionnels (cuisine et bar), en utilisant les techniques de nettoyage adaptées pour prolonger la durée de vie du matériel et éviter son renouvellement précoce. Assurant ainsi le respect des règles de sécurité et d’hygiène.
Réalisation
Avant réfection des équipements et Après
2)
Rénovation du mobilier ( réparation et peinture).
Réalisation
Bar avant rénovation et après.
3)
Effectuer les inventaires. Vérifier l'état des stocks, évaluer les besoins en approvisionnement et définir les commandes à passer. Equiper les nouveaux mobil-home avec l’électroménager et la fourniture disponible en réserve. Etablir une liste d’achats pour les accessoires manquants.
4)
Home staging
Mission réalisée au cœur du camping La Croix du Sud
OBJECTIF DE L'ENTREPRISE
Booster sa communication marketing sur son site internet par la valorisation de ses mobile-homes et prestations de service via des visuels, en vue d’améliorer sa notoriété et augmenter son chiffre d’affaires.
MA MISSION HOME STAGING
Transformer et rendre attractif les espaces de vie des mobile-homes de manière à susciter le coup de cœur chez les vacanciers potentiels.
Anticiper et organiser le déroulement de la manifestation photographique pour rendre efficace l’intervention et optimiser la collaboration avec le photographe.
Déterminer les conduites à mener pour réaliser de belles mises en scènes décoratives spontanément, en palliant les contraintes techniques et temps impartis.
MES ACTIONS
En amont de l'intervention du photographe :
Parfaire la propreté des lieux et sublimer toutes les surfaces : le mobilier, le vitrage, les miroirs, la vaisselle, les objets et accessoires. Dresser les lits. Une intervention essentielle qui démontre le service de qualité proposé.
Des accessoires et objets de décoration sont choisis avec soin et appropriés aux pièces de vie pour créer une atmosphère conviviale, familiale et vacancière.
Pour donner les meilleures conditions au déroulement de la manifestation photographique, en optimisant le temps d’action par un travail d’équipe, synchronisé et adéquat à une manutention humaine en prévention des conditions physiques. Le matériel nécessaire aux mises en scène est rangé par catégorie. Conditionné avec attention en fonction de leur nature dans des caisses facilitant leur déplacement.
Le matériel ainsi disponible la veille de l’intervention du photographe permet la mise en forme décorative du premier hébergement. L’opération menée en amont favorise la coordination des actions entre les intervenants charger de la mise en scène, et le photographe qui travaille en un temps différé.
Le résultat a été un succès, tant par la qualité des visuels réaliser que par le respect du timing. Mes compétences organisationnelles, capacité d’écoute, d’adaptation et qualités créatives ont contribué à la réussite de ce projet.